Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation

La plateforme Mentorao, accessible à l'adresse mentorao.com, est éditée par :

• Keli Groupe
• Sacré cœur 2, Rue SC 160, N° 8632/G
• Dakar, Sénégal
• Email : support@mentorao.com

Mentorao est une plateforme SaaS permettant aux coachs et formateurs africains de créer, vendre et gérer leurs formations en ligne, leurs accompagnements et leurs webinaires.

2. Définitions

• « Plateforme » : le service Mentorao accessible sur mentorao.com et ses sous-domaines.
• « Coach » : toute personne physique ou morale disposant d'un compte sur Mentorao pour commercialiser ses produits et services.
• « Client » : tout utilisateur final qui achète un produit ou s'inscrit à un service proposé par un Coach via Mentorao.
• « Contenu » : tout texte, image, vidéo, document ou autre élément mis en ligne par un Coach sur la Plateforme.
• « Abonnement » : le plan tarifaire souscrit par le Coach (Gratuit, Pro ou Business).

3. Acceptation des conditions

L'inscription sur la Plateforme vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser Mentorao.

Keli Groupe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication. Il appartient à l'utilisateur de les consulter régulièrement.

4. Accès au service

Mentorao est accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenances planifiées ou d'incidents techniques. Keli Groupe ne garantit pas une disponibilité ininterrompue du service et ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à des causes extérieures (panne internet, force majeure, etc.).

L'accès à certaines fonctionnalités est conditionné au plan d'abonnement souscrit.

5. Création de compte

Pour utiliser Mentorao en tant que Coach, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Toute utilisation de votre compte, qu'elle soit de votre fait ou non, engage votre responsabilité. En cas de suspicion d'accès non autorisé, vous devez contacter Keli Groupe sans délai à support@mentorao.com.

Keli Groupe se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations seraient inexactes, ou qui contreviendrait aux présentes CGU.

6. Plans tarifaires et facturation

Mentorao propose les plans suivants :

• Gratuit : accès limité à 1 produit et 5 clients, sans frais. Destiné à tester la plateforme.
• Starter : 5 000 FCFA/mois, jusqu'à 3 produits et 30 clients, 0 % de commission sur les ventes.
• Pro : 15 000 FCFA/mois, produits illimités, jusqu'à 100 clients, hébergement vidéo inclus (Bunny.net), 0 % de commission.
• Business : 30 000 FCFA/mois, tout illimité, programme d'affiliation, outils WhatsApp avancés, 0 % de commission.

Les abonnements payants sont facturés mensuellement, à terme à échoir. Keli Groupe se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Le Coach pourra résilier son abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.

Mentorao ne prélève aucune commission sur les ventes réalisées par les Coachs. Les paiements entre Coachs et Clients sont traités directement par les opérateurs de paiement (Wave, Orange Money, Stripe, etc.).

7. Obligations du Coach

Le Coach s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir à jour.
• Proposer des produits et services conformes à la législation en vigueur dans son pays et dans celui de ses clients.
• Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, pornographique, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
• Respecter les droits de propriété intellectuelle dans tous les contenus mis en ligne.
• Traiter ses clients avec loyauté et honorer les engagements pris lors de la vente.
• Respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Le Coach est seul responsable des contenus qu'il publie et des relations commerciales avec ses clients. Keli Groupe agit en qualité d'hébergeur et ne saurait être tenu responsable des contenus publiés par les Coachs.

8. Propriété intellectuelle

Contenu de la Plateforme : la marque Mentorao, le logo, le design, les textes et l'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme sont la propriété exclusive de Keli Groupe. Toute reproduction, représentation ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Contenu des Coachs : les Coachs conservent l'intégralité des droits sur les contenus qu'ils publient sur la Plateforme. En publiant sur Mentorao, le Coach accorde à Keli Groupe une licence non exclusive, gratuite, pour héberger, stocker et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement du service.

9. Limitation de responsabilité

Keli Groupe met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la sécurité du service. Toutefois, Keli Groupe ne saurait être tenu responsable :

• Des pertes de données liées à un cas de force majeure ou à une interruption de service.
• Des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation de la Plateforme.
• Des litiges commerciaux entre un Coach et ses Clients.
• Des contenus publiés par les Coachs sur la Plateforme.

La responsabilité de Keli Groupe, si elle était engagée, serait limitée au montant des abonnements payés par le Coach au cours des trois derniers mois précédant le fait générateur.

10. Résiliation

Par le Coach : le Coach peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace de paramètres ou en contactant Keli Groupe. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période déjà payée.

Par Keli Groupe : Keli Groupe peut suspendre ou résilier un compte sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU, d'activité frauduleuse ou de non-paiement. En cas de résiliation pour manquement, les données du Coach peuvent être supprimées après un délai de 30 jours.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 30 jours, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Dakar, Sénégal.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter Keli Groupe :

• Par email : support@mentorao.com
• Par courrier : Keli Groupe — Sacré cœur 2, Rue SC 160, N° 8632/G, Dakar, Sénégal